返金ポリシー

返品条件

以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。

①14日以内の返品であること
出荷日から14日以内に返品手続きをお願いします。

②試着はお部屋のみであること
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。

③お届け時と同様の状態での返品であること
タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。

④肌に触れる商品は試着できません
肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。

⑤セール対象商品は返品できません
セール対象商品はサイズ交換を承っております。

返品条件についてご不明点がございましたら、shop@johnvarvatos.jpへお気軽にお問い合わせください。

返品方法

お問い合わせ、またはshop@johnvarvatos.jpまで返品ご希望の旨をご連絡ください。

返品のお荷物のご用意・発送

1.商品配達時の段ボール（または適当な段ボール箱等）に、商品（箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて）と、返品・交換表を同梱してください。

2.元払い伝票をご用意いただき、箱に貼付けて梱包してください。

3.お荷物のご用意ができましたら、配送会社にご連絡いただくか、お近くのコンビニエンスストアにお持ち込みいただきご返送ください。

返金について

返金手続き

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
返金はクレジットカード経由または銀行口座へのお振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

【注意事項】

代金引換の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。

キャンセル

ご注文確定後、お問い合わせ、またはshop@johnvarvatos.jpまでご連絡いただき、出荷状況が「未出荷」でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。

※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※既に発送準備に入っている場合、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
※キャンセル対応は平日のみ行っております。

不良品

お届けした商品が不良品もしくはご注文商品とは異なる場合、商品をお受け取りになられてから7日以内にお問い合わせ、またはshop@johnvarvatos.jpまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

• 外で使用された商品
• 商品の備品を紛失した場合
• お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）